Certificações
Compromisso com a Qualidade
O Hospital Perpetuo Socorro é reconhecido pela sua gestão da qualidade, gestão ambiental e gestão da segurança da informação.
Estas certificações foram obtidas graças à política de gestão orientada à oferta aos nossos pacientes dos mais elevados padrões de qualidade na assistência, aproveitando o potencial do seu pessoal e conseguindo integrar uma filosofia de melhoria contínua nas suas atividades diárias.
Através do desenvolvimento e implementação dos seguintes princípios de gestão:
- Focalização no cliente
- Liderança
- Envolvimento do pessoal
- Focalização baseada em processos
- Focalização do sistema para a gestão
- Melhoria contínua
- Focalização baseada em factos para a tomada de decisões
- Garantir a conformidade e a segurança dos serviços prestados
- Relações mutuamente benéficas com os grupos de interesse
Com a aplicação destes princípios, a Hospital Perpetuo Socorro obteve um maior grau de eficiência, segurança do serviço e melhoria nos níveis de competitividade e satisfação dos utilizadores. Isto significa que os profissionais do Hospital Perpetuo Socorro estão totalmente envolvidos no seu trabalho, cumprindo as normas reconhecidas internacionalmente.
Esta dinâmica por melhorar de forma contínua a qualidade do serviço foi reconhecida através da obtenção dos seguintes certificados:
Certificado de Gestão da Qualidade UNE-EN-ISO 9001:2008
Um dos objetivos da Norma ISO 9001 é a normalização dos métodos de trabalho da organização; este objetivo é alcançado através do desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade que cumpra os requisitos estabelecidos na própria norma ISO 9001.
Certificado de Gestão Ambiental UNE-EN-ISO 14001:2004
É uma norma internacionalmente aceite que define como estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) eficaz. A norma foi concebida para alcançar um equilíbrio entre a manutenção da rentabilidade e a redução dos impactos ambientais.
Sistema Comunitário de Gestão e Auditoria Ambientais (EMAS)
O Hospital Perpetuo Socorro é uma das organizações pertencentes ao Sistema Comunitário de Gestão e Auditoria Ambientais (EMAS) da Comunidade Autónoma das Canárias.
Este Sistema Comunitário indica os esforços voluntários das organizações para melhorar continuamente o seu desempenho ambiental além dos requisitos normativos.
Igualmente, certifica o funcionamento do sistema de gestão ambiental (que cumpre os objetivos definidos pela organização) e que a informação fornecida é credível, tendo sido validado por um verificador ambiental.
Certificado de Gestão de Segurança da Informação UNE-ISO/IEC 27001:2007
É uma norma que estabelece as diretrizes e os princípios gerais para o início, a implementação, a manutenção e a melhoria da gestão da segurança da informação numa organização. Os objetivos de controlo e os controlos desta norma internacional destinam-se a servir de orientação para a elaboração de normas de segurança internas e práticas de gestão de segurança eficazes.
Serviços certificados:
- Urgências: Médicas, Pediátricas e Ortopédicas
- Laboratórios: Análises clínicas, Hematologia e Anatomia Patológica
- Internamento
- UMI
- Blocos Operatórios
- Consultas Externas
- Diagnóstico por Imagem
- Reabilitação
- Farmácia Hospitalar
