certificaciones
Engagement pour la Qualité
L’Hôpital Perpetuo Socorro est reconnu pour sa gestion de la qualité, pour sa gestion environnementale et sa gestion de la sécurité de l’information.
Ces certifications sont obtenues grâce à une politique de gestion visant à offrir aux patients les normes de qualité les plus élevées en matière de soins, en tirant parti du potentiel du personnel et en parvenant à intégrer une philosophie d’amélioration continue dans les activités quotidiennes.
Grâce au développement et à la mise en place des principes de gestion suivants :
- Écoute client
- Leadership
- Participation du personnel
- Approche basée sur les procédés
- Approche systémique pour la gestion
- Amélioration continue
- Approche basée sur des faits pour la prise de décisions
- Assurer la conformité et la sécurité du service fourni
- Relations mutuellement profitables aux groupes d’intérêts
Par l’application de ces principes, l’Hôpital Perpetuo Socorro a obtenu un degré d’efficacité, de sécurité du service et d’amélioration des niveaux de compétitivité et de satisfaction des utilisateurs plus élevé. Cela signifie que les professionnels de l’Hôpital Perpetuo Socorro sont pleinement impliqués dans leur travail, parvenant ainsi à respecter les normes internationalement reconnues.
Cette dynamique visant à améliorer de manière continue la qualité du service a été reconnue par l’obtention des certifications suivantes:
Certification de Gestion de la Qualité UNE-EN-ISO 9001:2008
L’un des objectifs de la norme ISO 9001 est la normalisation des méthodes de travail de l’organisation. Cet objectif est atteint par l’élaboration d’un système de gestion de la qualité qui répond aux exigences établies par la norme ISO 9001 elle-même.
Certification de Gestion de l’environnement UNE-EN-ISO 14001:2004
Il s’agit d’une norme acceptée au niveau international, qui exprime la façon d’établir un Système de Gestion Environnementale (SGE) efficace. La norme a été conçue pour atteindre un équilibre entre le maintien de la rentabilité et la réduction des impacts sur l’environnement.
Système Communautaire de Management Environnemental et d’Audit (EMAS)
L’Hôpital Perpetuo Socorro est l’une des organisations ayant adhéré au Système Communautaire de Management Environnemental et d’Audit (EMAS) des îles Canaries.
Ce Système Communautaire indique les efforts volontaires fournis par les organisations pour améliorer de manière continue leurs performances environnementales au-delà des exigences réglementaires.
Il certifie également le fonctionnement du système de gestion environnementale (qui atteint les objectifs fixés par l’organisation) et que les renseignements fournis sont fiables et ont été validés par un vérificateur environnemental.
Certification de Gestion de la Sécurité de l’Information UNE-ISO/IEC 27001:2007
Il s’agit d’une norme qui établit les lignes directrices et les principes généraux pour le commencement, la mise en œuvre, la maintenance et l’amélioration de la gestion de la sécurité de l’information dans une organisation. Les objectifs de contrôle et les contrôles de cette norme internationale sont destinés à servir de guide pour l’élaboration de lignes directrices concernant la sécurité interne et les pratiques efficaces de gestion de la sécurité.
Services détenteurs d’une certification:
- Urgences : Médicales, Pédiatriques et Traumatologiques
- Laboratoires : Biologie médicale, Hématologie et Anatomie Pathologique
- Hospitalisation
- Service de Réanimation
- Blocs Opératoires
- Consultations Externes
- Diagnostic par Imagerie
- Rééducation
- Pharmacie Hospitalière
