Direitos e deveres

direitos

1. O utilizador tem direito a receber cuidados de saúde integrais para os seus problemas de saúde no âmbito de um funcionamento eficiente dos recursos de saúde disponíveis.

2. O utilizador tem o direito ao respeito da sua personalidade, à dignidade humana e privacidade, não podendo ser discriminado por razões de tipo social, económico, moral e ideológico.

3. O utilizador tem o direito à confidencialidade de todas as informações relacionadas com o seu processo, inclusivamente a não divulgação do seu internamento nos centros e estabelecimentos de saúde, exceto por requisitos legais que o tornem imprescindível.

4. O utilizador tem o direito de receber informação completa e contínua, verbal e escrita, de tudo o que se relaciona com o seu processo, incluindo diagnósticos, alternativas de tratamento e os seus riscos e prognóstico, que será facultada em linguagem compreensível. No caso de o paciente não querer ou não poder, manifestamente, receber tal informação, esta deverá ser proporcionada aos familiares ou responsáveis legais.

5. O utilizador tem o direito à autodeterminação entre as opções apresentadas pelo médico responsável pelo seu caso, sendo necessário o consentimento expresso antes de qualquer ação, exceto nos seguintes casos: Quando a urgência não permite demoras. Se, no caso de não fazer tratamento, puser em perigo a saúde pública.

Quando estiver incapaz de tomar decisões, esse direito corresponderá aos familiares ou responsáveis legais.

6. O utilizador terá o direito de recusar tratamento, exceto nos casos indicados no parágrafo 5, devendo, para isso, solicitar alta hospitalar voluntária nas condições assinaladas no ponto 6 do capítulo “Deveres”.

7. O utilizador tem direito a que lhe seja atribuído um médico cujo nome deverá conhecer e que será o seu interlocutor válido com a equipa de assistência. Em caso de ausência. Outro elemento da equipa assumirá a responsabilidade.

8. O utilizador tem o direito a que fique registado, por escrito, todo o seu processo; esta informação e os exames realizados constituem a história clínica.

9. O utilizador tem o direito de que não lhe sejam realizadas investigações, experiências ou ensaios clínicos, sem informação sobre métodos, riscos e objetivos. É imprescindível a autorização por escrito do paciente e a aceitação por parte do médico, dos princípios básicos e das normas que estabelecem a Declaração de Helsínquia. As atividades docentes também exigem o consentimento expresso por parte do doente.

10. O utilizador tem o direito ao bom funcionamento dos serviços de saúde e a condições aceitáveis de habitabilidade, higiene, alimentação, segurança e respeito pela sua privacidade.

11. O utilizador terá o direito, em caso de internamento, que este interferira, o mínimo possível, nas suas relações sociais e pessoais. Para isso, o Hospital deverá apresentar um sistema de visitas, o mais amplo possível, de acesso aos meios e sistemas de comunicação e cultura e a possibilidade de atividades que promovam as relações sociais e o entretenimento do lazer.

12. O utilizador tem direito a receber quanta informação desejar sobre os aspetos das atividades de assistência que afetem o seu processo e situação pessoais.

13. O utilizador tem o direito de conhecer os canais formais para apresentar reclamações, denúncias, sugestões e, em geral, para se comunicar com a administração das Instituições. Tem o direito, igualmente, de receber uma resposta por escrito.

14. O utilizador tem o direito de solicitar ALTA HOSPITALAR VOLUNTÁRIA em qualquer momento após a assinatura do documento pertinente, exceto nos casos previstos no artigo 5º dos Direitos.

15. O utilizador tem o direito de esgotar todas as possibilidades razoáveis para ultrapassar a sua doença. O hospital prestará o apoio necessário para a sua preparação para a morte nos aspetos materiais e espirituais.

16. O utilizador tem o direito a que as Instituições de Saúde lhe proporcionem: uma assistência técnica adequada por pessoal qualificado; um aproveitamento máximo dos recursos disponíveis; uma assistência com um mínimo de riscos, dor e incómodo mental e físico.

deveres

1. O utilizador tem o dever de colaborar no cumprimento das normas e instruções estabelecidas nas Instituições de Saúde.

2. O utilizador tem o dever de tratar com o maior respeito o pessoal das Instituições de Saúde, os outros pacientes e acompanhantes.

3. O utilizador tem o dever de solicitar informação sobre as normas de funcionamento da Instituição e os canais de comunicação (queixas, sugestões, reclamações e perguntas). Deve saber o nome do médico.

4. O utilizador tem o dever de cuidar das instalações e de colaborar na manutenção da habitabilidade das Instituições de Saúde.

5. O utilizador tem o dever de assinar o documento de Alta Hospitalar Voluntária nos casos de não-aceitação dos métodos de tratamento.

6. O utilizador tem o dever de assumir a responsabilidade de usar adequadamente os serviços oferecidos pelo sistema de saúde, nomeadamente no que respeita à utilização de serviços, procedimentos ou baixa por doença e invalidez permanente e benefícios farmacêuticos e sociais.

7. O utilizador tem o dever de utilizar as vias de reclamação e sugestões.

8. O utilizador tem o dever de exigir que os seus direitos sejam respeitados.

CONSENTIMENTO INFORMADO

O processo de Cuidados de Enfermagem é baseado no indivíduo, no ser humano sobre o qual se concentram os cuidados e exige que cada enfermeiro considere em primeiro lugar as necessidades do cliente/paciente, individualmente.

Esta demanda introduz o elemento existencial.

Nenhum profissional de saúde pode atender às necessidades de um indivíduo sem o consultar.

Esta consulta é um duplo processo por ter perguntado a alguém quais são suas necessidades; ninguém está autorizado (exceto num estado totalitário) a impor à pessoa, os seus próprios pontos de vista, e muito menos a executar determinadas atividades sobre esse indivíduo sem o seu consentimento.

É um grande desafio para um grupo de profissionais que, durante centenas de anos, impôs o cuidado de enfermagem em pessoas que desejavam recebê-lo autocraticamente. O desafio cultural do processo de enfermagem é de tal ordem que exige que os enfermeiros reorientem as suas bases de cuidados de forma a dar o controlo do processo ao utilizador.