Este miércoles la Fundación Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS), presenta en Madrid el informe “Experiencia de paciente en Sanidad Privada 2019: Evolución, procesos y roles”. Un paso que pretende dar voz a los pacientes en su 'Experiencia en la Sanidad Privada'.

En esta ocasión se ha encuestado a 2.000 personas de ambos sexos, con seguro de salud privado, que han vivido al menos uno de los procesos estudiados (Embarazo y parto, Diabetes, Enfermedad respiratoria, Traumatología, Oncología) en un centro privado.

Asimismo, se presenta una evolución respecto a los indicadores analizados en el primer informe, de manera que podamos entender la vivencia del paciente desde que comienza el contacto con el sistema hasta que sale de él. No se limita a medir la satisfacción, ni se queda en los diferentes índices de recomendación, sino que va más allá y estudia en qué porcentaje se ha cumplido la Experiencia Ideal (WOW) que el paciente quiere vivir.

El informe ha sido realizado por Lukkap Customer Experience, para la Fundación Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS). La Fundación IDIS, desde su constitución en el año 2010, desarrolla iniciativas desde la sanidad privada encaminadas a la consecución de un óptimo nivel asistencial y sanitario para todos los sectores de la población. IDIS ha abordado este estudio como parte de una estrategia enfocada en las personas, y que resulta en la obtención de información clave para seguir trabajando en una de sus principales premisas: la mejora de las organizaciones sanitarias y de la calidad asistencial.

Así mismo, la Fundación IDIS ha renovado su Junta Directiva con Juan Abarca Cidón como nuevo presidente, y con Jorge Petit, consejero Delegado de HPS, como miembro de la comisión permanente.